Arbeitszeugnis nicht erhalten: Was kannst du jetzt tun?
Ist dein Arbeitsverhältnis beendet und das Arbeitszeugnis noch nicht angekommen, fordere es zunächst schriftlich und sachlich an. Beschreibe kurz, welches Dokument dir fehlt, bitte um einen konkreten Stand und nenne ein Wunschdatum für die Übergabe. So machst du aus einem unklaren Warten eine nachvollziehbare Anfrage. Zugleich kannst du klären, ob das Zeugnis noch erstellt wird oder bereits zur Abholung bereitliegt.
Ein fehlendes Zeugnis ist gerade während einer Bewerbung ärgerlich. Aus dem Ausbleiben allein lässt sich aber nicht ablesen, was im bisherigen Unternehmen passiert ist. Vielleicht ist die zuständige Person nicht mehr erreichbar, eine Abstimmung offen oder die Anschrift veraltet. Frage deshalb nach dem tatsächlichen Bearbeitungsstand, statt gleich eine Absicht zu unterstellen.
Der folgende Ablauf hilft dir bei der praktischen Organisation. Er ordnet keine individuellen Streitfragen ein und ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Wenn dein Austritt noch vorbereitet wird, findest du ergänzende Hinweise im Ratgeber Arbeitszeugnis bei Kündigung.
Der Ausgangspunkt: dein Anspruch auf ein Zeugnis
Bei Beendigung eines Arbeitsverhältnisses hast du nach § 109 GewO Anspruch auf ein Arbeitszeugnis. Für deine erste Nachricht genügt eine klare Bitte um das fehlende Dokument. Du kannst dabei ohne besondere Vorlage formulieren und an eine bisher bekannte Ansprechperson anknüpfen.
Trenne in deiner Anfrage das fehlende Dokument von einer möglichen späteren Diskussion über den Inhalt. Solange dir das Zeugnis nicht vorliegt, weißt du noch nicht, welche Aufgaben und Bewertungen enthalten sind. Jetzt geht es zunächst darum, die Erstellung und Übergabe konkret abzustimmen. Inhaltliche Rückfragen kannst du anschließend anhand des tatsächlichen Textes vorbereiten.
Vor der Anfrage: den bisherigen Stand zusammentragen
Prüfe deine bisherigen Nachrichten: Hast du das Zeugnis schon angesprochen? Gab es eine Zusage oder eine Frage zu deinen Aufgaben? Notiere die zuständige Person, den bisherigen Kontakt und offene Punkte. Suche auch nach einer Nachricht, dass das Dokument bereitliegt. Damit vermeidest du, dieselbe Anfrage ohne Bezug zum bisherigen Austausch erneut zu verschicken.
Halte die Angaben bereit, mit denen dich die Personalabteilung zuordnen kann: deinen Namen, die bisherige Abteilung und den Beschäftigungszeitraum. Falls du bereits eine passende Vorgangsnummer erhalten hast, kannst du sie ergänzen. Teile keine zusätzlichen persönlichen Unterlagen, wenn sie für die Zuordnung nicht benötigt werden. Kontrolliere außerdem, ob deine aktuelle Kontaktadresse bekannt ist.
| Situation | Praktischer nächster Schritt | Was du festhältst |
|---|---|---|
| Das Zeugnis wurde bisher nur mündlich erwähnt. | Die Bitte schriftlich zusammenfassen und um Bestätigung bitten. | Empfänger, Anfrage und gewünschte Rückmeldung. |
| Eine schriftliche Anfrage blieb ohne Antwort. | Auf die bisherige Nachricht verweisen und den Eingang erfragen. | Bisheriger Versand und jede Rückmeldung. |
| Das Zeugnis ist laut Arbeitgeber fertig. | Abholung oder Zusendung ausdrücklich abstimmen. | Vereinbarter Übergabeweg und Kontaktadresse. |
| Eine Bewerbung läuft bereits. | Ein vorhandenes Zwischenzeugnis als vorläufige Ergänzung erwägen. | Welche Unterlagen vorliegen und was noch fehlt. |
Das Arbeitszeugnis formlos schriftlich anfordern
Eine kurze, übersichtliche Nachricht ist hilfreicher als ein langer Rückblick auf das Arbeitsverhältnis. Wähle einen eindeutigen Betreff und beschreibe unmittelbar dein Anliegen. Falls du ein qualifiziertes Arbeitszeugnis möchtest, benenne diesen Wunsch ausdrücklich. Frage außerdem, wer die Erstellung betreut und wie du das Dokument erhalten kannst.
Setze in deiner Nachricht eine konkrete Frist mit einem Wunschdatum. Stelle sie als deine Bitte um Erledigung oder eine verbindliche Rückmeldung dar, nicht als allgemein vorgeschriebene Zeitspanne. Der folgende Text enthält deshalb bewusst keine vorgegebene Dauer. Ergänze ein Datum, das zu deiner Situation passt, und bitte um einen alternativen Termin, falls die Erstellung noch nicht abgeschlossen ist.
Betreff: Bitte um mein Arbeitszeugnis
Guten Tag [Ansprechperson],
mein Arbeitsverhältnis bei [Unternehmen] in der Abteilung [Abteilung] ist zum [Austrittsdatum] beendet worden. Mein Arbeitszeugnis habe ich bisher nicht erhalten. Ich bitte Sie um die Erstellung und Bereitstellung eines qualifizierten Arbeitszeugnisses.
Bitte stellen Sie mir das Zeugnis bis zum [Wunschdatum] bereit. Falls das nicht möglich ist, bitte ich bis dahin um eine Rückmeldung zum Bearbeitungsstand und zum geplanten Übergabetermin. Bitte bestätigen Sie mir auch den Eingang dieser Anfrage.
Teilen Sie mir bitte mit, ob wir eine Abholung vereinbaren können oder ob eine Zusendung an meine aktuelle Anschrift [Anschrift] möglich ist.
Vielen Dank und freundliche Grüße
[Name]
Passe die Anrede an euren bisherigen Umgang an. Kennst du die zuständige Person nicht, richte die Nachricht an die Personalabteilung und verwende die dort übliche Anrede. Wenn du schon eine Zusage erhalten hast, ergänze einen sachlichen Bezug darauf: „Ich beziehe mich auf unsere bisherige Nachricht zum Arbeitszeugnis.“ So bleibt der Zusammenhang für die bearbeitende Person erkennbar.
Zugang und Rückmeldungen nachvollziehbar dokumentieren
Bewahre deine Anfrage mit Versanddatum und Empfänger auf. Bitte ausdrücklich um eine Eingangsbestätigung und sichere auch diese Antwort. Für den Nachweis des Zugangs ist eine bloß gespeicherte Kopie deiner eigenen Nachricht nicht dasselbe wie eine Bestätigung des Empfängers. Verlasse dich deshalb für deine Dokumentation nicht allein auf den Ordner mit gesendeten Nachrichten.
Kommt keine Bestätigung, kannst du bei der bekannten Ansprechperson nachfragen, ob deine Nachricht angekommen ist und richtig zugeordnet wurde. Wird dir telefonisch ein Stand genannt, fasse das Gespräch anschließend schriftlich zusammen und bitte um Bestätigung. Unterscheide in deinen Notizen zwischen einer eigenen Zusammenfassung und einer tatsächlich bestätigten Aussage.
Bleibt auch die in deiner Anfrage genannte Frist ohne Rückmeldung, erinnere sachlich an den offenen Vorgang. Nenne die vorherige Nachricht und frage gezielt, welche Information noch fehlt oder wer die Bearbeitung übernommen hat. Eine gebündelte Übersicht ist dabei nützlicher als viele unverbundene Nachrichten an wechselnde Empfänger.
Abholung oder Zusendung: den Übergabeweg klären
Dass ein Zeugnis erstellt ist, bedeutet noch nicht, dass die Übergabe organisiert wurde. Frage deshalb ausdrücklich, ob das Dokument zur Abholung bereitliegt oder eine Zusendung vereinbart werden kann. Behandle beide Möglichkeiten als praktische Abstimmung und gehe nicht automatisch davon aus, dass dein früherer Arbeitgeber den von dir bevorzugten Weg nutzt.
Wenn du eine Abholung vereinbarst, kläre Ort, Ansprechperson und einen passenden Termin. Bei einer vereinbarten Zusendung bestätigst du die aktuelle Anschrift. Kündigt der Arbeitgeber einen Versand an und das Dokument kommt nicht an, frage nach dem tatsächlichen Versandstand und gleiche die verwendete Adresse ab. Eine angekündigte Versendung ist noch keine Bestätigung, dass du das Zeugnis erhalten hast.
Halte die Vereinbarung zusammen mit den übrigen Nachrichten fest. Dadurch kannst du bei der nächsten Rückfrage konkret anknüpfen: Geht es noch um die Erstellung oder nur um die Übergabe? Diese Unterscheidung spart unnötige Schleifen und macht deutlich, welche Information dir gerade fehlt.
Zwischenzeugnis als vorläufige Alternative für Bewerbungen
Hast du bereits ein Zwischenzeugnis, kannst du es bei einer laufenden Bewerbung als vorläufige Ergänzung nutzen und transparent erklären, dass das abschließende Arbeitszeugnis noch aussteht. Kennzeichne das Dokument weiterhin als Zwischenzeugnis. Es beschreibt den damaligen Stand und ersetzt nicht automatisch die Darstellung deiner gesamten späteren Tätigkeit.
Falls dein Arbeitsverhältnis entgegen der ursprünglichen Planung noch läuft, kann eine Anfrage nach einem Zwischenzeugnis eine praktische Alternative sein. Hinweise zur Formulierung findest du unter Zwischenzeugnis anfordern. Ist dein Arbeitsverhältnis bereits beendet, bleibe in deiner Anfrage beim ausstehenden Abschlusszeugnis, statt nur den Namen des gewünschten Dokuments zu wechseln.
Für eine Bewerbung kannst du außerdem notieren, welche Aufgaben nach dem vorhandenen Zwischenzeugnis hinzugekommen sind. So erklärst du die zeitliche Lücke sachlich, ohne das ältere Dokument umzuschreiben oder ihm einen aktuelleren Stand zuzuschreiben. Stimme mit deiner Kontaktperson im Bewerbungsprozess ab, welche Unterlagen du nachreichen kannst.
Wenn das Zeugnis da ist: Inhalt in Ruhe lesen
Prüfe nach dem Erhalt zunächst Namen, Beschäftigungszeitraum und Aufgabenbeschreibung. Lies anschließend die Aussagen über Leistung und Verhalten im Zusammenhang. Halte konkrete Unklarheiten fest, statt einzelne freundliche oder zurückhaltende Wörter sofort als abschließendes Urteil zu lesen. Orientierung bieten das Formulierungslexikon und der Ratgeber zur Zeugnissprache.
Du kannst den Text auch mit dem ZeugnisChecker auf Formulierungen und mögliche Widersprüche prüfen. Entferne Namen und Kontaktdaten vor dem Teilen und beachte die Datenschutzhinweise des Angebots. Die Analyse ist eine sprachliche Lesehilfe: Sie kennt deinen Arbeitsalltag nicht und kann nicht feststellen, welche Bewertung deine tatsächliche Tätigkeit angemessen beschreibt.
FAQ
Häufige Fragen zum nicht erhaltenen Arbeitszeugnis
Was schreibe ich, wenn ich mein Arbeitszeugnis nicht erhalten habe?
Nenne deinen Beschäftigungszeitraum, deinen Austritt und das fehlende Dokument. Bitte schriftlich um Bereitstellung, setze eine konkrete Frist mit Wunschdatum und erfrage den Übergabeweg. Bitte zugleich um Bestätigung des Eingangs und bewahre den Austausch auf.
Soll ich das Arbeitszeugnis abholen oder auf die Zusendung warten?
Kläre den Weg ausdrücklich mit deiner bisherigen Ansprechperson. Frage, ob das Zeugnis bereitliegt und eine Abholung vereinbart werden kann oder ob eine Zusendung möglich ist. Bestätige bei einer Zusendung deine aktuelle Anschrift, statt den Versand einfach vorauszusetzen.
Was kann ich einer Bewerbung beilegen, solange das Zeugnis fehlt?
Ein vorhandenes Zwischenzeugnis kann deine Unterlagen vorläufig ergänzen. Erkläre transparent, dass das abschließende Arbeitszeugnis noch aussteht, und kennzeichne das ältere Dokument unverändert. Kläre im Bewerbungsprozess, ob du das ausstehende Zeugnis später nachreichen kannst.
