Wie lässt sich die Bewertung im Arbeitszeugnis einordnen?
Die klassische Zufriedenheitsskala macht kleine sprachliche Unterschiede sichtbar. Sie ist jedoch kein Punktesystem, in dem jedes positive Wort eine feste Zahl erhält. Nicht jeder Arbeitgeber nutzt dieselben Textbausteine. Ein individuell formulierter Satz kann eine gute Leistung beschreiben, ohne eine der bekannten Zufriedenheitsformeln wörtlich zu enthalten.
Trenne deshalb drei Fragen: Was sagt die Gesamtformel? Welche Leistung und welches Verhalten beschreiben die anderen Absätze? Und passt diese Darstellung zu den Aufgaben, die du tatsächlich ausgeübt hast? Dieser Ratgeber erklärt die Notenskala, den Unterschied zwischen Note 2 und 3 und die Bedeutung der Schlussformel. Du bekommst außerdem eine Prüfreihenfolge und Beispiele, bei denen nicht alle Absätze gleich stark formuliert sind.
Die gesetzliche Grundlage ist § 109 Abs. 1 und 2 GewO: Auf Verlangen umfasst das Zeugnis Leistung und Verhalten; es muss klar und verständlich sein und darf keine verdeckten Aussagen bezwecken. Die nachfolgende sprachliche Orientierung ersetzt keine Einzelfallberatung.
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Die Notenskala 1–6 im Arbeitszeugnis
Die folgenden Formeln sind gebräuchliche Orientierungspunkte, keine gesetzlich vorgeschriebenen Textbausteine. Besonders die Abgrenzung zwischen „zur vollen Zufriedenheit“ und „stets zur vollen Zufriedenheit“ erläutert das BAG, Urteil vom 18.11.2014, 9 AZR 584/13. Die Schulnote 6 wird zur Vollständigkeit gezeigt; dafür gibt es keine gleich verlässliche einzelne Standardformel.
Note
Entspricht
Kernformel Leistung
Einordnung
1
Sehr gut
„stets zu unserer vollsten Zufriedenheit"
Sehr gute Gesamtleistung
2
Gut
„stets zu unserer vollen Zufriedenheit"
Gute Gesamtleistung
3
Befriedigend
„zu unserer vollen Zufriedenheit" (ohne „stets")
Befriedigende Gesamtleistung
4
Ausreichend
„zu unserer Zufriedenheit"
Ausreichende Gesamtleistung
5
Mangelhaft
„im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit" — je nach Quelle auch als Note 4–5 eingeordnet; eine einheitliche BAG-Festlegung gibt es nicht
Deutlich eingeschränkte Gesamtleistung
6
Ungenügend
Keine einheitliche Standardformel; „stets bemüht“ allein beweist keine Note 6
Ausdrückliche Beschreibung einer ungenügenden Leistung
Der entscheidende Mechanismus: Der Unterschied zwischen Note 1 und Note 2 ist ein einziges Wort — „vollsten" statt „vollen". Der Unterschied zwischen Note 2 und Note 3 ist das Fehlen von „stets". Diese minimalen sprachlichen Abstufungen sind für Personaler transparent und für Bewerber ohne Vorwissen unsichtbar.
Welche Zeugnisbereiche gehören zur Gesamtbewertung?
Leistung, Arbeitsweise und Sozialverhalten beantworten unterschiedliche Fragen. Eine sehr gute fachliche Leistung kann neben einer zurückhaltenderen Verhaltensbewertung stehen. Bilde daraus nicht einfach einen arithmetischen Durchschnitt: Die übliche zusammenfassende Leistungsformel ist zunächst eine Aussage zur Leistung, nicht automatisch zu jedem Aspekt des Zeugnisses.
Bereich
Worauf du achtest
Was du nicht daraus ableiten kannst
Fachkenntnisse
Umfang und erfolgreiche Anwendung des Wissens
„Gute Kenntnisse“ allein ergeben keine sichere Gesamtnote.
Arbeitsweise
Selbstständigkeit, Sorgfalt und Zuverlässigkeit
Eine knappe Beschreibung beweist nicht automatisch mangelnde Motivation.
Ergebnisse
Qualität und Nutzen der tatsächlich erbrachten Arbeit
Einsatzbereitschaft ist nicht dasselbe wie ein gutes Ergebnis.
Gesamtformel Leistung
Vollständige Zufriedenheitsformel und zeitliche Verstärker
Die Formel bewertet nicht automatisch den Umgang mit anderen Menschen.
Sozialverhalten
Bewertung gegenüber den für die Stelle relevanten Personengruppen
Eine andere Reihenfolge beweist keinen Konflikt.
Schlussformel
Stimmigkeit von Dank, Bedauern und Zukunftswünschen mit dem restlichen Text
Ihr Fehlen ist keine eigenständige Note 5 oder 6.
Markiere pro Bereich die konkrete Aussage und notiere daneben, ob sie eindeutig oder auslegungsbedürftig ist. „Sie zeigte Interesse an der Einarbeitung“ sagt etwas anderes als „Sie setzte ihr Wissen sicher und erfolgreich ein“. Der erste Satz beschreibt eine Haltung, der zweite die Anwendung. Daraus folgt eine Rückfrage, aber noch keine sichere Schulnote für den gesamten Text.
Welche Formulierungen können eine Bewertung abschwächen?
Achte auf den vollständigen Satz, nicht auf ein vermeintliches Codewort. Einschränkungen können eine positive Aussage relativieren. Andere Wendungen beschreiben lediglich eine Tätigkeit, ohne deren Erfolg zu bewerten. Vermeide umgekehrt unbelegte Schlussfolgerungen über Krankheit, Konflikte oder persönliches Fehlverhalten.
Formulierung
Sprachliche Auffälligkeit
Sinnvolle Rückfrage
„War stets bemüht, die Aufgaben zu erfüllen“
Bescheinigt Bemühen, aber keinen Erfolg; häufig im mangelhaften Bereich eingeordnet.
Welche Ergebnisse wurden tatsächlich erreicht?
„Im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit“
Schränkt die Zufriedenheit deutlich ein; eher im Bereich Note 4–5.
Welche Defizite soll der Zusatz beschreiben?
„Im Wesentlichen einwandfrei“
Relativiert eine ansonsten positive Verhaltensaussage.
Ist die Einschränkung sachlich zutreffend?
„Erledigte die übertragenen Aufgaben“
Beschreibt die Erledigung, aber kaum Qualität oder Selbstständigkeit.
Gibt es im nächsten Satz eine konkrete Leistungsbewertung?
„Zeigte Interesse an ihren Aufgaben“
Interesse ersetzt keine Aussage zum Arbeitsergebnis.
Fehlt eine Ergebnisbewertung im gesamten Absatz?
„War bei den Kollegen beliebt“
Beschreibt nur einen Teil der beruflichen Zusammenarbeit.
Werden Vorgesetzte und gegebenenfalls Kunden an anderer Stelle erwähnt?
Ein einzelner Satz kann missverständlich sein, ohne absichtlich negativ gemeint zu sein. Prüfe zuerst, ob die gesuchte Aussage woanders im Zeugnis steht. Bleibt der Text widersprüchlich, notiere den Wortlaut und frage nach einer klareren Beschreibung. Eine sprachliche Auffälligkeit ist ein Anlass zur Klärung, kein Beweis für eine bestimmte Absicht des Ausstellers.
Wer muss eine bessere oder schlechtere Zeugnisnote begründen?
Nach BAG, Urteil vom 18.11.2014, 9 AZR 584/13 müssen Beschäftigte die Tatsachen für eine bessere Bewertung als „befriedigend“ darlegen und beweisen. Bei einer Bewertung unterhalb von „befriedigend“ muss der Arbeitgeber die Tatsachen für die schlechtere Bewertung darlegen und beweisen. Daraus folgt weder ein automatischer Anspruch auf Note 2 noch die Garantie einer erfolgreichen Berichtigung.
Für die Vorbereitung eines Gesprächs sind konkrete Unterlagen hilfreicher als der Hinweis, andere hätten ebenfalls eine gute Note bekommen. Sammle Beurteilungen, dokumentierte Zielerreichung oder passende Zwischenzeugnisse. Ordne jeweils zu, welche Leistung und welchen Zeitraum die Unterlage belegt. Ein positiver Projektabschluss kann eine Aussage stützen, erklärt aber nicht zwingend die Bewertung des gesamten Arbeitsverhältnisses.
Note 2 vs. Note 3 — der entscheidende Unterschied
Bei der gebräuchlichen Zufriedenheitsformel unterscheidet ein zeitlicher Verstärker die Note 2 von der Note 3. Entscheidend ist dabei nicht nur das Wort „stets“: Auch „immer“ oder „durchgehend“ können die Beständigkeit der Leistung ausdrücken.
Note 2 (gut): „stets zu unserer vollen Zufriedenheit"
Das Adverb „stets" steht am Anfang — es signalisiert Konsistenz und Zuverlässigkeit
„vollen" = vollständige Zufriedenheit, keine Einschränkung
Das fehlende „stets" bedeutet: nicht immer, nicht durchgängig
In dieser Standardformel fehlt die ausdrückliche zeitliche Verstärkung
Übliche Einordnung: befriedigend, entspricht den Anforderungen
Eine Note 3 ist nicht mit einer ungenügenden Leistung gleichzusetzen. Ob du eine Änderung ansprechen möchtest, hängt davon ab, ob die Bewertung zu deinen tatsächlichen Ergebnissen passt. Vergleiche zuerst Beurteilungen und die Einzelbewertungen im Zeugnis, statt aus dem Fehlen eines einzigen Wortes eine Aussage über deine Bewerbungschancen abzuleiten.
Welche Bedeutung hat die Schlussformel für die Note?
Eine Schlussformel kann Dank, Bedauern und Zukunftswünsche enthalten. Sie trägt zum sprachlichen Gesamteindruck bei, ist aber keine zweite, eigenständig benotete Leistungsformel. „Wir danken für die stets gute Zusammenarbeit“ wirkt anders als ein rein sachlicher Abschied. Das rechtfertigt trotzdem keine feste Notenzuordnung für jeden Abschlusssatz.
Nach BAG, Urteil vom 25.01.2022, 9 AZR 146/21 besteht kein Anspruch auf Dank und Zukunftswünsche. Eine fehlende Schlussformel beweist daher weder einen Streit noch schlechte Leistung. Prüfe vielmehr, ob eine vorhandene Formel den übrigen Bewertungen widerspricht.
Notiere bei einem Widerspruch beide Passagen nebeneinander: beispielsweise die gute Leistungsformel und einen auffällig eingeschränkten Dank. Frage nach einer stimmigen Formulierung, statt aus der Anzahl der Dankeswörter eine Note zu errechnen. Für das Kernurteil bleiben die Aussagen über Leistung und Verhalten wichtiger als die Wärme eines Abschieds.
Wie lese ich die Bewertung des Sozialverhaltens?
Häufig werden Vorgesetzte, Kolleginnen und Kollegen sowie Kunden oder Geschäftspartner genannt. Prüfe, ob die für deine Tätigkeit wesentlichen Gruppen vorkommen und wie die Zusammenarbeit bewertet wird. Bei einer Führungsrolle gehört außerdem der Umgang mit den geführten Mitarbeitenden in die Betrachtung.
Ein Beispiel für eine positive Formulierung lautet: „Das Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Kolleginnen und Kollegen sowie Kunden war stets einwandfrei.“ Wenn nur Kolleginnen und Kollegen genannt werden, ist die Aussage enger. Daraus folgt nicht automatisch ein Konflikt mit Vorgesetzten. Auch eine andere Reihenfolge begründet allein keine schlechtere Note.
Was bedeuten fehlende Aussagen für die Bewertung?
Eine Auslassung ist zunächst eine Informationslücke. Fehlt bei einer Vertriebsstelle jede Aussage zum Kundenkontakt oder bei einer Führungskraft die Beschreibung der Führungsaufgabe, lässt sich die Tätigkeit schwerer einschätzen. Ob das versehentlich oder bewusst geschah, kannst du aus der Lücke nicht ablesen.
Vergleiche daher Aufgabenbeschreibung und Bewertung: Wird eine Verantwortung genannt, aber ihr Ergebnis überhaupt nicht beurteilt? Stehen wichtige Aussagen vielleicht in einem anderen Abschnitt? Notiere konkret, was fehlt und weshalb es für die Stelle relevant ist. Das schafft eine bessere Gesprächsgrundlage als die Behauptung, jede nicht erwähnte Eigenschaft sei automatisch schlecht bewertet.
Einschränkende Adverbien sind im Zeugnis Warnsignale. Sie klingen auf den ersten Blick harmlos, aber sie werten eine an sich positive Aussage erheblich ab:
„im Wesentlichen einwandfrei" → das Sozialverhalten hatte Mängel, die der Arbeitgeber nicht verschweigen will
„weitgehend zu unserer Zufriedenheit" → die Leistung war nicht durchgängig zufriedenstellend
„überwiegend zuverlässig" → es gab Phasen, in denen die Zuverlässigkeit fehlte
„in der Regel pünktlich" → es gab Ausnahmen von der Pünktlichkeit
„meistens korrekt" → es gab Fehler, die auffällig genug waren um sie indirekt zu erwähnen
Es gibt keine verlässliche Rechenregel „ein einschränkendes Adverb gleich eine Note schlechter“. Entscheidend sind Bezug, Stärke und Zusammenhang der Einschränkung. Markiere den Satz und vergleiche ihn mit der Gesamtformel sowie den belegbaren Ergebnissen.
Wie unterscheiden sich drei Beispiel-Bewertungen?
Beispiel 1: Note 2 — gutes qualifiziertes Zeugnis
„Frau Meier erledigte stets alle ihr übertragenen Aufgaben zu unserer vollen Zufriedenheit. Sie zeichnete sich durch fundierte Fachkenntnisse, hohes Engagement und eine zuverlässige Arbeitsweise aus. Das Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Kolleginnen und Kollegen sowie unseren Kunden war stets einwandfrei. Wir bedauern das Ausscheiden von Frau Meier sehr und danken ihr für die stets gute und engagierte Arbeit. Für ihre berufliche und persönliche Zukunft wünschen wir ihr alles Gute."
Analyse: „stets zu unserer vollen Zufriedenheit" = Note 2 Leistung. „stets einwandfrei" = Note 2 Sozialverhalten. Vollständige Schlussformel mit „sehr" beim Bedauern. Die Leistungsformel spricht üblicherweise für Note 2; der übrige Text ist dazu weitgehend stimmig.
Beispiel 2: Note 3 — scheinbar positives Zeugnis, aber Mittelmaß
„Herr Schmidt erledigte die ihm übertragenen Aufgaben zu unserer vollen Zufriedenheit. Er zeigte Einsatzbereitschaft und Engagement. Das Verhalten gegenüber Kollegen und Vorgesetzten war einwandfrei. Wir bedauern das Ausscheiden von Herrn Schmidt und wünschen ihm für seinen weiteren Berufsweg alles Gute."
Analyse: Kein „stets" vor der Leistungsformel = Note 3. „Einwandfrei" ohne „stets" = Note 3 Sozialverhalten. Reihenfolge im Sozialverhalten vertauscht (Kollegen vor Vorgesetzten). Kein qualifizierter Dank in der Schlussformel. Die Leistungsformel spricht üblicherweise für Note 3. Die Reihenfolge allein beweist keine Verhaltensprobleme.
Beispiel 3: Note 5 — versteckt schlechtes Zeugnis
„Frau Fischer war stets bemüht, die ihr übertragenen Aufgaben zu erfüllen. Sie zeigte Interesse an ihren Aufgaben. Das Verhalten war im Wesentlichen einwandfrei. Wir wünschen Frau Fischer für die Zukunft alles Gute."
Analyse: „War stets bemüht“ nennt Anstrengung, aber keinen Erfolg und wird häufig dem mangelhaften Bereich zugeordnet. „Interesse“ ersetzt keine Leistungsbewertung. Das Sozialverhalten wird eingeschränkt beschrieben. Eine präzise Gesamtnote lässt sich daraus nicht sicher berechnen; insbesondere beweist der fehlende Dank keine Note 6.
Wie prüfe ich mein Zeugnis Schritt für Schritt?
Aufgaben lesen: Erfasse, welche Anforderungen und Verantwortlichkeiten der Text beschreibt.
Gesamtformel markieren: Schreibe den vollständigen Satz ab, einschließlich „stets“, „voll“ und möglichen Einschränkungen.
Einzelbewertungen zuordnen: Trenne Fachkenntnisse, Arbeitsweise, Ergebnisse und Verhalten.
Widersprüche suchen: Steht neben einer guten Gesamtformel eine deutlich schwächere Aussage? Bezieht sie sich auf denselben Zeitraum?
Offene Punkte belegen: Notiere Rückfragen und die passenden Leistungsunterlagen, bevor du eine Änderung vorschlägst.
Arbeite mit einer Tabelle aus drei Spalten: Originalsatz, sprachliche Einordnung und eigene Rückfrage. Bei „arbeitete nach Anleitung“ kann die Rückfrage beispielsweise lauten, ob die später übernommene selbstständige Projektbetreuung berücksichtigt wurde. Ersetze den Satz nicht pauschal durch ein Superlativ, sondern benenne die konkrete Entwicklung.
Prüfe schließlich den Unterschied zwischen einer missverständlichen Aussage und einer sachlich unzutreffenden Bewertung. Im ersten Fall kann eine klarere Beschreibung helfen. Im zweiten brauchst du passende Tatsachen und Unterlagen. Ein automatisch abgeleiteter Notenwert kennt diese Arbeitssituation nicht und ist deshalb eine Orientierung, kein Beweis für einen rechtlichen Anspruch.
Du kannst deinen Zeugnistext auf der Prüfseite des ZeugnisCheckers sprachlich einordnen lassen. Entferne vor dem Teilen unnötige persönliche und vertrauliche Angaben und beachte die Datenschutzhinweise. Individuelle Streitfragen gehören in eine persönliche Beratung, nicht in die Interpretation einer einzelnen Zahl.
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Wie dokumentiere ich widersprüchliche Noten im Text?
Wenn ein Zeugnis nicht durchgängig dieselbe Bewertungsstärke hat, ist eine Vergleichsliste hilfreicher als ein spontanes Gesamturteil. Übernimm zunächst die Originalaussagen, ohne sie umzuschreiben. Notiere den jeweiligen Bereich und die Frage, die offenbleibt. So verhinderst du, dass eine gut klingende Schlussformel eine schwache Leistungsbeschreibung überdeckt oder eine einzelne Einschränkung alle übrigen Aussagen verdrängt.
Beispielhafter Befund
Was daran unklar ist
So bereitest du die Rückfrage vor
„Stets zu unserer vollen Zufriedenheit“, aber bei den Ergebnissen nur „war bemüht“
Gute Gesamtformel und offener Erfolg passen sprachlich nicht ohne Weiteres zusammen.
Beide Originalpassagen nennen und fragen, wie die tatsächlichen Ergebnisse beurteilt werden.
Sehr gute Fachkenntnisse, aber keine Aussage zur Anwendung
Wissen wird gelobt; die praktische Nutzung bleibt offen.
Den eigenen Aufgabenbereich und ein passendes dokumentiertes Ergebnis zuordnen.
Positive Verhaltensformel, aber nur Kollegen erwähnt
Der Text beschreibt nicht alle möglicherweise relevanten Kontakte.
Prüfen, ob andere Gruppen an anderer Stelle genannt werden; erst danach eine Ergänzung ansprechen.
„Zu unserer vollen Zufriedenheit“ und besonders warmer Abschied
Die Leistungsformel bleibt befriedigend, auch wenn der Abschied wertschätzend ist.
Leistung und Abschiedsformel getrennt einordnen, statt die Note durch den Dank aufzuwerten.
Die Beispiele sind bewusst gemischt. Sie zeigen, weshalb ein Zeugnis nicht wie ein Multiple-Choice-Test funktioniert. In einem kurzen Beschäftigungsverhältnis kann die Beurteilungsgrundlage begrenzt sein. Nach einer späteren Beförderung können frühere und neue Aufgaben unterschiedlich beschrieben werden. Eine solche Differenzierung ist nicht automatisch ein Fehler; unklar wird sie erst, wenn der Text die zeitlichen oder sachlichen Bezüge nicht erkennen lässt.
Wie formuliere ich die Rückfrage ohne vorweggenommene Note?
Eine sachliche Nachricht lautet etwa: „Die Gesamtformel beschreibt meine Leistung als gut. Im Ergebnisabschnitt wird dagegen nur mein Bemühen erwähnt. Können Sie prüfen, ob die erreichten Ergebnisse dort ebenfalls konkret beschrieben werden?“ Damit fragst du nach Klarheit. Du behauptest weder eine absichtliche Abwertung noch, dass jeder Satz dieselbe Anzahl von Verstärkern enthalten müsse.
Lege für die Rückfrage nur die Unterlagen bereit, die den jeweiligen Punkt betreffen. Ein Zielerreichungsgespräch ist besonders hilfreich, wenn es denselben Aufgabenbereich und Zeitraum beschreibt. Ein Lob für eine einzelne Präsentation kann einen konkreten Erfolg zeigen, deckt aber nicht zwangsläufig die gesamte Arbeitsqualität ab. Je genauer du den Bezug erklärst, desto nachvollziehbarer ist dein Änderungswunsch.
Was prüfe ich nach einer Überarbeitung erneut?
Vergleiche die neue Fassung mit deiner Ausgangsliste. Wurde nur das Wort „stets“ ergänzt oder auch die unklare Ergebnisbeschreibung geklärt? Bleiben Aussagen zu Verhalten und Aufgaben unverändert? Stimmen Beschäftigungsdaten und Funktionen weiterhin? Eine Änderung an der Gesamtformel kann den sprachlichen Eindruck verändern, löst aber nicht automatisch eine fehlende Aufgabenbeschreibung oder einen Widerspruch an anderer Stelle.
Bewahre beide Versionen getrennt auf und hake jede Rückfrage einzeln ab. Wenn du eine Textanalyse nutzt, prüfe deren Hinweise ebenfalls am Originalsatz. Eine abgeleitete Note ist kein Ersatz für die Dokumentation und kein Grund, bisher ungeklärte Tatsachen als festgestellt zu behandeln. Das Ziel ist ein verständliches und sachlich passendes Zeugnis, nicht bloß ein höherer Zahlenwert.
FAQ
Häufige Fragen zur Arbeitszeugnis-Bewertung und zu Noten
Welche Formulierung bedeutet Note 2?
„Stets zu unserer vollen Zufriedenheit“ wird üblicherweise als Note 2 gelesen. Auch gleichwertige zeitliche Verstärker wie „immer“ können die Beständigkeit ausdrücken. Entscheidend ist die vollständige Aussage, nicht das isolierte Wort „stets“.
Ist „zu unserer vollen Zufriedenheit“ Note 2 oder 3?
Ohne zeitliche Verstärkung entspricht diese Standardformel üblicherweise Note 3. Mit „stets“, „immer“ oder „durchgehend“ wird sie regelmäßig als Note 2 eingeordnet. Andere Absätze solltest du zusätzlich im Zusammenhang lesen.
Kann ich die Gesamtnote aus Einzelnoten berechnen?
Nicht verlässlich als einfachen Durchschnitt. Aufgaben, Leistungsbereiche und Sozialverhalten haben unterschiedliche Funktionen. Markiere Widersprüche zur Gesamtformel und kläre sie, statt rechnerisch eine scheinbar exakte Gesamtnote zu erzeugen.
Ist „stets bemüht“ immer Note 6?
Nein, die Wendung wird häufig dem mangelhaften Bereich zugeordnet: Sie beschreibt Bemühen statt Erfolg. Eine sichere Note 6 lässt sich daraus allein nicht ableiten. Lies die Aussagen zu Ergebnissen und die gesamte Leistungsbeurteilung mit.
Bedeutet eine fehlende Schlussformel eine schlechte Note?
Nein. Eine Schlussformel ist kein eigenständiger Notenbeweis; auf Dank und Zukunftswünsche besteht nach BAG 9 AZR 146/21 kein Anspruch. Prüfe die Leistungs- und Verhaltensbewertungen unabhängig davon.
Wie vertiefe ich die Einordnung meines Zeugnisses?
Die wichtigste Abschlussfrage lautet nicht „Wie viele positive Wörter stehen im Text?“, sondern „Ergeben Aufgaben, Einzelbewertungen und Gesamtformel ein nachvollziehbares Bild?“ Ein stimmiges Zeugnis muss nicht jeden bekannten Textbaustein enthalten. Eine ungeklärte Abweichung solltest du dagegen konkret notieren und mit dem Aussteller besprechen.
